Remboursements en ligne pour clients insatisfaits
| Litizia, plateforme en ligne aidant les clients insatisfaits à obtenir un remboursement, lève 100 K€ de fonds.   Annonce n° 7930 - Paris (75) - le 7-11-2017 | ||
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| Nombre de personne(s) dans le projet : 2 |
Emile Sautet
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| Profil de l’équipe et apports :
Litizia est une start-up lancée en juillet 2016 dans la région parisienne par deux jeunes entrepreneurs. Voir profil Linkedin. |
| Description détaillée du projet : Notre constat de départ est plutôt simple : nombreux sont les consommateurs insatisfaits désireux d’émettre une réclamation à l’entreprise qui les a déçus. Ces réclamations sont la plupart du temps éligibles à un dédommagement (sous forme de remboursement partiel ou intégral, d’avoir, d’échange de produit...). Cependant, par manque de temps, par paresse ou par phobie administrative, ces clients ne vont pas jusqu’au bout de leur démarche, procédure trop longue et fastidieuse. Le problème est donc double : d’un côté, des clients insatisfaits et frustrés, de l’autre des entreprises inconscientes du mécontentement que suscitent leurs produits et qui seraient tout à fait prêtes à offrir un dédommagement pour s’éviter une mauvaise publicité. Litizia est une plateforme de remboursement en ligne se proposant de faire le lien entre les clients et les entreprises. Nous fournissons les outils nécessaires couplés avec un service hors ligne de qualité afin d’épauler les consommateurs dans leur démarche. Les demandes qui nous sont adressées peuvent être motivées par différentes raisons : un service qui n’a pas tenu toutes ses promesses, l’achat d’un produit de mauvaise qualité, un propriétaire qui prélève une caution de manière abusive, un problème dans les transports, une entreprise qui vous refuse la résiliation d’un contrat, un retard de livraison... Litizia prend en charge tous types de requêtes. Nous invitons les consommateurs insatisfaits à nous déléguer leurs réclamations en quelques étapes : - questionnaire sur notre site internet, - envoi de justificatifs et signature d’un certificat d’autorisation - négociation menée par Litizia auprès de l’entreprise au nom du client. |
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