Mon métier est d’améliorer les organisations afin de les rendre capables de satisfaire les besoins clients de façon durable.
« La plupart des entreprises ont les moyens de développer leur performance économique en se rapprochant des attentes de leurs clients » ; la mise en place de cet adage est à la hauteur des enjeux : ni simple, ni immédiat.
Il suppose d’instaurer une culture client, un savoir-faire amélioration continue et des processus efficients à tous les étages de l’entreprise.

Mes différentes fonctions dans des entreprises d'activité, de taille et de culture variées ont développé mon savoir-faire pour prendre en charge le pilotage et le développement de la performance d’une entité. Que ce soit au sein d’une direction de site, d’un service achat ou d’un service transverse, je sais diagnostiquer rapidement les faiblesses et forces d’une organisation afin de proposer et gérer les plans d’amélioration qui répondent aux enjeux de l’entreprise. Pour conduire le changement, j’ai appris à communiquer et à fédérer les équipes autour d’une vision, source de motivation et de mobilisation du potentiel de chacun. Le changement est d’autant plus accepté qu’il s’appuie sur une communication basée sur des indicateurs de performance fiables et disponibles pour tous.

N’hésitez pas à me contacter, en attendant voici quelques recettes issues du catalogue de la réussite :

Une notion fondamentale : « Avoir le sens du client »
➢ Bien cerner les besoins du client est la première condition pour pouvoir satisfaire ses attentes
➢ La notion de client s’étend à toute entité ou personne que l’on doit livrer
➢ Au sein de l’entreprise, nous travaillons tous dans une relation de client fournisseur

Annonce n° 7999