Avec plus de 16 ans d'expérience entre cabinets de conseils, agence digitale et entreprise SAAS, passées à explorer les sujets autour de la Customer Experience et projets de relation client digitale, j’ai pu accompagner la mise en place de projets stratégiques de transformation digitale à plusieurs niveaux.

D'un côté, impacter directement les comportements clients avec des parcours plus fluides, plus personnalisés et plus facilités. Et de l’autre, une implémentation de dispositifs digitaux permettant plus d’interactions avec plus de valeur et moins de coûts supports. Toujours avec une vision orientée ROI.

J'ai eu le plaisir d’évoluer dans des secteurs très variés : Santé, Telecom & IT, Transports, luxe, Banques et assurances, Utilities ce qui me donne un large spectre de recommandations en intégrant les Best practices sur tout le marché.

Aujourd'hui, en plus du conseil en expérience client, je vous accompagne dans l’intégration du Messaging dans vos stratégies à chaque étape de vos parcours clients : découverte, considération, achat, care ou réengagement.


IAE Nantes
Master Pro Etudes de marchés et prise de décisions marketing, Etudes de marchés

Annonce n° 33821