MISSION (environnement Windows | Windows Server | MacOS) :
Support Utilisateurs, Réception des demandes et incidents via l’outil de ticketing Freshservice, Prise en charge des tickets, Support N1, N2, N3, Assistance des Utilisateurs via l’outil de prise en main à distance ConnectWise (Screenconnect) ou TeamViewer, Gestion Active Directory, Mise en place de Master, Automatisation via des scripts, Gestion Office 365 (Utilisateurs, Boite partagées, Alias, Archivage en ligne, Groupe Microsoft, Teams, SharePoint, Exchange, Mise en place des règles, Azure AD etc.), Gestion Google Admin (Gmail), Enrôlement des téléphones portables (Android, IPhone), Installation et configuration de 3CX sur les postes des utilisateurs, Configuration VPN, RDP, Supervision des serveurs, des bornes Wifi et des postes de travail via l’outil ZABBIX (Gestion des assets), Installation et configuration des imprimantes (câblées ou en réseau), Gestion et installation des matériels et logiciels informatique, Gestion des licences et installation des logiciels Architectes (Autodesk, SketchUp, ZWCAD, ARCHICAD, Rhino), suite Adobe (Adobe Creative Cloud), Maintenance informatique, Gestion des ressources partagées, Diagnostic et résolution des pannes techniques, gestion du NAS, du QNAP et des sauvegardes (Planification de tâches etc.), Rédaction des procédures et mise à jour du parc-informatique des clients.

COMPETENCES

Systèmes d’exploitation :
Windows (7 à 10), Windows Server (2008 à 2019), Debian, Ubuntu, MacOS

Bureautique :
Office 365, Google Admin (Gmail)

Réseaux :
WIFI, TCP/IP, DNS, DHCP, LAN, WAN, VLAN, VPN

Protocole de communication :
TCP/IPv4, UDP

Pare-feu :
Fortinet

Virtualisation :
Hyper V, VM Ware, VirtualBox

Scripting :
Batch, PowerShell, Python

Bases de Données :
MySQL/Apache, SQL Server, PostgreSQL, SQLite Oracle

Support IT:
Niveau 1 - 2 - 3


FORMATION

SUPINFO
Master, Expert en Management des Systemes d’Information

Annonce n° 31054