CCO PLATEFORME DE LOCATION SAISONNIèRE
Paris - le 1-03-2021

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Camille
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Talent Acquisition : recrutement et formation de la première équipe Commerciale (4 sales). Puis membre du comité de recrutement en continu sur différents postes (3 ans).

Elaboration et déploiement de la relation client pour amélioration continue de l’activité.

Chef de projet sur l'ensemble de la chaîne de valeur, du legal au NPS clients en passant par le pilotage opérationnel et l'amélioration continue.

Création de l’expérience client : définition de la "customer journey", enrichissement et coaching continu auprès des équipes opérationnelles de la culture « customer care ».

Prise en main du NPS en 2016 (indicateur clé de la satisfaction client) : augmentation de +72% l’année suivante et croissance continue de 8% par an. Objectif systématiquement dépassé de +10% dans un contexte de très forte augmentation du nombre de clients.


École Supérieure des Sciences Commerciales d'Angers
Master 2 Banking and Risk Management

Annonce n° 23251

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Fonction :

  • Associé
  • CDI

Détail de l'annonceSynthèse de l'annonce

Recherche :
Je recherche une aventure avec une forte dimension collective, alliant diversité des sujets, stratégie et contact humain.

Montant de l'investissement :
Non communiqué

Compétences :

  • Business development
  • Finance-comptabilité-contrôle de gestion-CFO
  • Ventes - relation clients - CSO

Secteurs d'activité :
Tous les secteurs

Zone Géographique :
Ile-de-France

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